Cómo los intermediarios de seguros automatizan hasta el 92% de sus solicitudes de servicio con IA

Sobre la autora Anastasiia Faizulenova Anastasiia Faizulenova es CEO de Renova, una plataforma tecnológica que ayuda a agentes, brokers y promotorías a vender más y ofrecer un servicio premium al cliente. Actualmente, Renova opera en 10 países. Antes de fundar Renova, creó y vendió tres empresas especializadas en soluciones CRM. Actualmente también participa como inversionista […]

¿A quién no le ha pasado?

REFLEXIONES DESDE LA PROMOTORÍA Por: Lic. Raúl Sahagún Brunet   CEO GSMEXICO Cuando dos agentes de seguros compiten por el mismo cliente, el riesgo no es “perder la venta”: el riesgo es ganar mal. Lo que significa cerrar con un precio más bajo, pero sin entender el caso o prometiendo coberturas que no existen o entrando […]

La confianza que protege

Por: Fernando C. de la Torre Lo vital de una cercanía entre asegurado y agente para generar la confianza necesaria para una buena asesoría.  “La confianza es el pegamento de la vida; es el ingrediente más esencial en la comunicación efectiva y la base de todas las relaciones.” — Simon Sinek En el mundo del […]

Más allá de ganar la comisión… Cuida tu cédula!

Al margen… Por: Lic. Eduardo F. Rodríguez Hernández. Nada fortalece más a la autoridad que el silencio (Leonard Da Vinci) Por allá de octubre del 2019 tuve la oportunidad de ser uno de los conferencistas en el Congreso de Amasfac celebrado en Ensenada, Baja California, mi ponencia llevaba por título “Cuida tu cédula”, era mi […]

La ilusión de la experiencia: por qué 20 años vendiendo no garantizan profesionalismo

Por: Dr. Carlos Islas Murguía En seguros hemos romantizado la antigüedad. Confundimos permanencia con evolución. Pero permanecer no es lo mismo que progresar. Es posible tener veinte años en el mercado… y haber repetido el mismo año veinte veces. La experiencia, por sí sola, no produce maestría. Produce familiaridad. Y la familiaridad, si no se […]

Cuando el crecimiento da miedo**

Por: Alejandra Fernández “El miedo no desaparece, pero si lo fraccionas y das el primer paso, cada avance te acercara a lo que realmente quieres.”(Alejandra Fernandez) El miedo es parte del camino Cuando mi negocio empezó a crecer, claro que sentí miedo. Creo que el miedo es algo natural en los humanos, y en el […]

El verdadero beneficio de pertenecer a un grupo, es participar.

Por: Ricardo Rosado Si tomaste la decisión de pertenecer a un club social, a un equipo de algún deporte, o a alguna asociación, déjame decirte que si no vas a participar ni te metas, no tires tu dinero, no desperdicies tu tiempo. Llevo más de 10 años perteneciendo a la asociación que representa a los […]

¿A qué le teme un agente profesional de seguros este 2026?

REFLEXIONES DESDE LA PROMOTORÍA Por: Lic. Raúl Sahagún Brunet   CEO GSMEXICO El 2026 presenta un entorno de alta complejidad donde los miedos han pasado de ser teóricos a retos operativos y financieros inmediatos. 1. El Impacto de la Reforma Fiscal 2026 Es el temor principal. La Miscelánea Fiscal 2026 eliminó la posibilidad de que las […]

Incertidumbre que exige cercanía: el papel del agente de seguros en tiempos de cambio

Por Fernando C. de la Torre Cuando el entorno cambia, la confianza se vuelve esencial “En medio de la dificultad yace la oportunidad.”— Albert Einstein Vivimos tiempos de incertidumbre. Cambios sociales, económicos, comerciales y fiscales transforman el entorno en el que personas y empresas toman decisiones clave. Estos movimientos generan preocupación legítima y una sensación […]

Las aseguradoras están obligadas al pago por daño moral y daño punitivo?

Al margen… Por: Lic. Eduardo F. Rodríguez Hernández. “El sentido moral es de gran importancia. Cuando desaparece de una nación, toda la estructura social va hacia el derrumbe.” (Alexis Carrel) Tradicionalmente en nuestro país, a muchos asegurados el hacer valer el cumplimiento de un contrato de seguro solo le es posible a través de las […]

El agente como arquitecto de decisiones

Por: Carlos Islas Murguía Durante décadas, el agente de seguros fue visto —y muchas veces se vio a sí mismo— como un vendedor de pólizas. Hoy ese rol resulta insuficiente. No porque el seguro haya perdido relevancia, sino porque el entorno en el que los clientes toman decisiones es radicalmente distinto. Vivimos en una era […]

Cómo aumentar las renovaciones: Un enfoque sistemático basado en datos

Sobre la autora Anastasiia Faizulenova Anastasiia Faizulenova es CEO de Renova, una plataforma tecnológica que ayuda a agentes, brokers y promotorías a vender más y ofrecer un servicio premium al cliente. Actualmente, Renova opera en 10 países. Antes de fundar Renova, creó y vendió tres empresas especializadas en soluciones CRM. Actualmente también participa como inversionista […]

El arte (real) de emprender

**DE CERO A 100® El empresario como atleta de alto rendimiento** “Si eres persistente, lo conseguirás.Si eres constante, lo mantendrás.”— Harvey McKay Por: Alejandra Fernández Emprender no es un camino romántico, aunque muchas veces así nos lo vendan. Y en el sector de los seguros —como en cualquier otro— ser empresario es un arte complejo […]

El sector asegurador frente a las dinámicas de riesgos humanos y sanitarios

Por: Roberto Shoji Luna Nakachi, Director General del Instituto Mexicano Educativo de Seguros y Fianzas, A. C. Finalmente llegamos a la última categoría del Global Risks Report del Foro Económico Mundial (FEM) sobre los riesgos globales.  A tiempo para la publicación del informe 2026 y con el objetivo de que año con año, los miembros […]

¿Qué deseos pide un agente para 2026?

Por: Ricardo Rosado Mañon Pues así, en un abrir y cerrar de ojos se nos fue el año, sin duda un 2025 bien complejo, en lo personal fue uno de los años más duros profesionalmente, pero sin duda uno de los años más satisfactorios de mi vida. Alguien me preguntó ayer, ¿Cuáles son tus deseos […]

La Navidad y los Agentes de Seguros en México

Por: Lic. Raúl Sahagún Brunet, CEO GSMEXICO Para cuando se publique este artículo, la Navidad ya habrá llegado a su fin, y la Navidad a menudo parece traer un período de descanso: luces, reuniones y la presión de “cerrar” asuntos antes de que el año se acabe. Para los agentes de seguros en México, esa […]

Agente persona física o Agente persona moral?

Por: Lic. Eduardo F. Rodríguez Hernández “Tu trabajo va a llenar gran parte de tu vida y la única manera de hacer un gran trabajo es amando lo que haces” (Steve Jobs) Robert Kiyosaki, autor de Padre Rico, Padre Pobre, señala que hay 4 formas de generar ingresos: 1.- Siendo empleado.- Donde cambias tu esfuerzo […]

Riesgos Catastróficos

Por: Carlos Islas Hemos discutido tú y yo en otras publicaciones, que nuestro negocio se sostiene como lo hace una mesa de tres patas: dispersión, suscripción y prevención. Hoy quiero hablarte de esta última base que es la prevención, dar una mirada rápida a aquello que estaremos por enfrentar en los siguientes días meses y […]

Tendencias 2026 para proveedores de seguros

Por: Anastasiia Faizulenova, CEO de Renova, inversionista Renova – plataforma líder para intermediarios de seguros en 10 países. Antes de fundar Renova, Anastasiia creó y vendió con éxito tres empresas especializadas en soluciones CRM y actualmente también participa como inversionista. Diciembre es un buen momento para cerrar el año y definir la estrategia para el […]

Entre números y sueños: ¿Realmente vale la pena ser empresario?

Por: Alejandra Fernández Estamos iniciando este 2026 y, como muchos de ustedes, hace apenas unos días Yo también  participé en ese ritual tan nuestro: las 12 uvas de la medianoche. Cada una representa un propósito, un deseo, una ilusión para el año que comienza. Año tras año repetimos la tradición, convencidos de que “este año […]

Los riesgos tecnológicos y espaciales: desafíos para el sector

Por: Roberto Shoji Luna Nakachi, Director General del Instituto Mexicano Educativo de Seguros y Fianzas, A. C. Siguiendo con los riesgos globales, toca el turno a los riesgos tecnológicos y espaciales.  La revolución industrial que inicia en Europa alrededor de la segunda mitad del siglo XVIII y que posteriormente se extiende al resto del mundo, […]

Reflexiones desde la Promotoría

Por: Lic. Raúl Sahagún Brunet, CEO GSMÉXICO Agentes de seguros, IVA e IA: cómo seguir ganando en un entorno más caro En México, a los agentes de seguros nos están moviendo el piso por dos lados al mismo tiempo: por un lado, el tema del IVA que las aseguradoras tienen que pagar a Hacienda, que […]

El momento de la verdad: el papel del Agente en los siniestros

Por Fernando C. de la Torre Donde se pone a prueba la promesa del seguro “La gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo la hiciste sentir.” — Maya Angelou Los seguros existen por una sola razón: para responder cuando lo inesperado sucede. Y en ese momento crucial —el siniestro—, […]

Al margen…

Por: Lic. Eduardo F. Rodríguez Hernández. Inocente palomita… “Hoy por ser 28, en nadie confíes muchacho.” Dentro de todo el humor que nos caracteriza como mexicanos, hay una celebración muy chusca en nuestro país próxima a realizarse, es el “día de los inocentes”, ese día 28 de diciembre, no falta la noticia en la televisión, […]

Post Venta

Por: Carlos Islas Existe la falsa percepción en algunos asesores, que el último paso del ciclo de ventas está en el cierre del negocio, la firma de la solicitud y el cobro de las primas.   En realidad, es en ese momento cuando la relación apenas comienza; ciertamente nos han regalado su confianza, esto es algo […]

Cómo venderle al nuevo comprador joven de seguros

Sobre la autora: Anastasiia Faizulenova, CEO de Renova, inversionista  Renova – plataforma líder para intermediarios de seguros en más de 10 países. Antes, creó y vendió con éxito tres empresas dedicadas a soluciones CRM. En Renova hablamos cada mes con agentes, brokers y promotorías de todo México. Y cada vez escuchamos lo mismo: “Los jóvenes […]

Entre números y sueños: el juego de las ventas

Por: Alejandra Fernández Las ventas, al igual que el fútbol, son un juego apasionante donde cada movimiento cuenta y cada decisión puede cambiar el marcador. En la cancha, los jugadores persiguen un balón con la mirada puesta en la portería; en el mundo comercial, los vendedores persiguen oportunidades con la mirada puesta en sus metas […]

La industria aseguradora frente a los riesgos ambientales y ecológicos Parte II

Por: Roberto Shoji Luna Nakachi, Director General del Instituto Mexicano Educativo de Seguros y Fianzas, A. C. En esta segunda parte se aborda un aspecto relativamente novedoso respecto a la mitigación de los riesgos ambientales y ecológicos, se trata de la economía de la biodiversidad en la que tanto el seguro como la fianza tienen […]

Llegó el momento de alzar la voz, SEGURO QUE FUNCIONA

Por: RICARDO ROSADO MAÑON Los seguros están diseñados para no pagar, las exclusiones están en las letras chiquitas, las aseguradoras están coludidas con los hospitales, los agentes y ajustadores son parte de la corrupción, las compañías de seguros abusan de sus clientes, no tienen llenadera. No se ustedes, pero me duele mucho cada vez que […]

Fin al IVA acreditable para aseguradoras

Por: Lic. Raúl Sahagún Brunet, CEO GSMÉXICO Estoy seguro de que más de uno de tus asegurados ya te preguntó por las repercusiones del IVA en las aseguradoras para el 2026 La nueva política del SAT, que entrará en vigor en 2026 con efectos retroactivos para 2025, impactará directamente las indemnizaciones de seguros en México. […]

Al margen… ¿Es el agente un eslabón fundamental en la cadena de valor del seguro?

Por: Lic. Eduardo F. Rodríguez Hernández “La verdadera competencia consiste en crear valor, no en vencer a los rivales”. (Michael Porter). El concepto de cadena de valor fue desarrollado por el economista y profesor de la Harvard Business School, Michael Porter, en su libro de 1985, “Ventaja Competitiva: creación y sostenimiento de un desempeño superior”, […]

Haz fácil lo difícil

Por: Dr. Carlos Islas Murguía l negocio del agente de seguros tiene sus complejidades por supuesto; sin embargo, lo esencial es increíblemente claro y concreto. Tu negocio prosperará en la medida en que te cerciores de estar con nuevas personas y empresas para que discutan si tus servicios profesionales pueden resultar de interés, también lo […]

Los follow-ups sistemáticos superan al talento

Por: Anastasiia Faizulenova, CEO de Renova  Anastasiia, CEO e inversora. Fundó Renova – plataforma líder para intermediarios de seguros en más de 10 países. Antes, creó y vendió con éxito tres empresas dedicadas a soluciones CRM. En el mercado de intermediación de seguros existe un mito muy común: que lo más importante es “saber vender” […]

Entre números y sueños

Por: Alejandra Fernández ¿Y tú, qué haces ante una objeción? “Los seguros NO SIRVEN, y menos esos de…”“Yo ya tengo todos los seguros.” ¿Alguna vez te has encontrado en esta situación? ¿Has llegado a una cita con un futuro cliente (sí, me gusta más decir “futuro cliente” que “prospecto”) y te ha recibido con una […]

La industria aseguradora frente a los riesgos ambientales y ecológicos Parte 1

Por: Roberto Shoji Luna Nakachi, Director General del Instituto Mexicano Educativo de Seguros y Fianzas, A. C. Esta tercera entrega de los riesgos globales, se abordarán los relacionados con el medio ambiente y la ecología, estas áreas de estudio han cobrado gran relevancia en las últimas décadas debido a las afectaciones causadas por la actividad […]

La asimetría

Por: Lic. Eduardo F. Rodríguez Hernández. “Compra solamente lo necesario, no lo conveniente. Lo que es innecesario, aunque cueste un solo céntimo, es caro.” (Séneca) Recuerdo aquel anuncio en la televisión que tanto se escuchaba por allá de los años 80s y que resultaba tan pegajoso que hasta hoy me acuerdo de la tonada y […]

La venta mejor se explica por la eventual capacidad que tengamos de transmitir confianza

Por: Dr. Carlos Islas Murguía Hoy más que nunca enfrentamos dos barreras: la ignorancia y un sentimiento de desconfianza generalizada tanto hacia las personas como hacia las instituciones. Frases como “Mi impresión ante cualquier gran corporación es que son ambiciosas”, o “No confío en absoluto en los agentes o compañías de seguros, su trabajo es […]

El error más común en las ventas: etapas mal nombradas en el embudo comercial

Por: Anastasiia Faizulenova, CEO e inversora. Fundó Renova – plataforma líder para intermediarios de seguros en más de 10 países. Antes, creó y vendió con éxito tres empresas dedicadas a soluciones CRM. Cuando un agente, bróker o promotoría decide poner orden en sus procesos de ventas, casi siempre el primer paso es “diseñar el embudo”. […]

Entre números y sueños. ¿Realmente estás donde quieres estar?

Por Alejandra Fernández, Agente D10 En esta apasionante carrera como agentes de seguros, hay algo que jamás podemos olvidar: el servicio al cliente es la base de todo. Y hoy, quiero compartirte una experiencia que viví en una mentoría reciente con una colega que apenas inicia este camino. Esta historia es para ti, que estás […]

La incertidumbre económica global: riesgos financieros y comerciales

Por: Roberto Shoji Luna Nakachi Director General del Instituto Mexicano Educativo de Seguros y Fianzas, A. C. Nuestro planeta está cada vez más interconectado, tanto en lo político, social, cultural, mediático y por supuesto en lo económico.  Al crecer la población mundial prácticamente en todos los países, también han aumentado las interacciones de las personas […]

El papel del agente joven, revolucionar la industria

Por: Ricardo Rosado Durante muchos años el negocio de los seguros y de las fianzas ha sido estereotipado para gente mayor, sin embargo, hoy me da mucho gusto que cada vez veo más jóvenes en el sector, algunos por ser segundas o incluso terceras generaciones, pero también algunos que han visto especialmente en la carrera […]

IA para Agentes: ¿El Mejor Chalán o un Ladrón de Cerebros?

Por: Lic. Raúl Sahagún Brunet, CEO GSMEXICO Colega agente, seamos honestos. La Inteligencia Artificial (IA) ya está en todos lados y en nuestro sector resuena con fuerza. Para los chavos, es una herramienta natural; para los que tenemos más canas que credenciales, puede sonar a amenaza. Pero el debate real no es sobre la edad, […]

Más que un trámite: evaluaciones que distinguen y transforman la labor del agente

Por: Mauricio G. Arredondo Fernández Cano En México, la conversación sobre certificación de conocimientos y competencias no es reciente. Desde la entrada en vigor del Tratado de Libre Comercio con América del Norte (TLCAN) en 1994, nuestro país adoptó la práctica de homologar y evaluar estándares educativos y profesionales para compararlos con los de Estados […]

Seguro ¿Commodity o Producto Financiero? El valor real del servicio

Por: Fernando C. de la Torre Más allá del precio: la confianza como diferenciador “El precio es lo que pagas. El valor es lo que recibes.” – Warren Buffett En México, el mercado asegurador enfrenta un dilema: ¿los seguros son percibidos como productos indistintos, donde el precio es lo único que importa, o es el […]

Al margen… ¿Ayudan a México las sanas prácticas?

Por: Lic. Eduardo F. Rodríguez Hernández. “Seguir las sanas prácticas es la mejor póliza de seguro contra el fracaso.” Las sanas prácticas en nuestro país podemos definirlas como esos comportamientos que buscan un bienestar en su población, ya sea de manera individual o de forma colectiva, como por ejemplo: el que existan campañas de difusión […]

La motivación dura 3 días. Los sistemas ganan en los negocios.

Por: Anastassia Faizulenova Cada mes hablamos con cientos de agentes, brokers y promotorías. Y una y otra vez escuchamos la misma creencia equivocada: entre más motivado esté un vendedor, más va a vender. En la práctica, los números muestran lo contrario: las ventas no dependen de la motivación, sino del proceso y la disciplina. Ventas […]

“No juzgues mi chongo: así aprendí sobre ventas en tiendas de lujo”¿Marcas caras o marcas de lujo? El verdadero significado del servicio al cliente

Por: Alejandra Fernández ¡Bienvenido de nuevo!Dando seguimiento al artículo del mes de agosto, “¿Para qué preguntas si no vas a comprar?”, hoy quiero compartirte de dónde viene esa frase que, como te conté, es de mi hija menor.Personalmente, me encanta entrar a tiendas de marca porque aprendo muchísimo de los vendedores. Trato de hacerlo al […]

Entendiendo la transformación global: los riesgos geopolíticos

Por: Roberto Shoji Luna Nakachi Director General del Instituto Mexicano Educativo de Seguros y Fianzas, A. C. En la edición anterior hablamos de los riesgos globales como un área del conocimiento aplicada a todos los aspectos de la vida humana ya que son fenómenos a gran escala que tienen un impacto en lo económico, social, […]

Reflexiones desde la promotoría: La Bendita IA

Lic. Raúl Sahagún Brunet  CEO GSMEXICO La Inteligencia Artificial llegó a los seguros… ¿Y ahora qué? Que levante la mano a quien no le suene a película de ciencia ficción eso de la “Inteligencia Artificial” (IA). Pues, ¡agárrense de sus portafolios!, porque esta tecnología ya no es cosa de robots que se apoderan del mundo, […]

Visión integral del asesor de riesgos

Por Fernando C. de la Torre Más allá de vender seguros: proteger lo que verdaderamente importa “La mejor manera de predecir el futuro es crearlo.” – Peter Drucker En seguros, nuestro rol como asesores de riesgos va mucho más allá de colocar pólizas. Somos responsables de ayudar a nuestros clientes a construir un escudo financiero […]

Al margen… Vivir o sobrevivir vendiendo seguros

Por: Lic. Eduardo F. Rodríguez Hernández. “La supervivencia no es solo resistir la tormenta, sino aprender a bailar bajo la lluvia.“ En este momento estoy muy ocupado márcame la próxima semana. Gabriel endulza su voz y dijo: con mucho gusto le vuelvo a marcar. Que tenga excelente día. Era la octava llamada que hacía desde […]

Mapa de riesgo y determinación de la pérdida máxima probable

Quizá una de las cosas que distinguen a un asesor en riesgos patrimoniales de un buen vendedor de seguros, es su capacidad técnica para mapear de modo correcto los riesgos del prospecto o cliente en cuestión. Patrimonio Convengamos para efectos de esta reflexión, que patrimonio es todo aquello que poseemos y podemos convertir en dinero. […]

Cómo dos reglas simples pueden ayudarte a cerrar 3 veces más negocios

Por: Anastasiia Faizulenova CEO de Renova – plataforma para intermediarios de seguros  En Renova conversamos cada mes con agentes, brokers y promotorías de todo México. La competencia en el mercado es altísima: decenas de miles de proveedores ofrecen sus servicios al mismo tiempo. La tasa promedio de conversión en la venta de una nueva póliza […]

Entre números y sueños

Por Alejandra Fernández Donde la pasión por vender y el propósito de servir se encuentran con los resultados. Lo que las ventas enseñan, lo que las finanzas construyen y lo que el corazón guía. Introducción ¿Cuántas veces has sentido que estás dando todo de ti… pero el cierre no llega?¿Cuántas citas, cuántas explicaciones, cuántas ganas […]

¿PODREMOS LOGRAR 10?

Por César ROJAS Nunca sé bien a bien el momento exacto en el cual comencé a tener una relación formal con el Seguro. Se dio de una manera tan orgánica, desde casa en la infancia, que no tengo la fecha exacta. Pero sin duda, los agentes de Seguros han estado cerca de mí desde que […]

La importancia del monitoreo de los riesgos globales para el agente de seguros

Por: Roberto Shoji Luna Nakachi Director General del Instituto Mexicano Educativo de Seguros y Fianzas, A. C. Hoy más que nunca es necesario conocer el entorno en el que nos desarrollamos como sociedad, ya sea a nivel individual o a nivel mundial.  La globalización de la economía ha traído grandes cambios sociales, políticos, ambientales, comerciales, […]

Visión del Agente de Seguros, Empresario en Movimiento

Por Fernando C de la Torre Del agente novel al broker global: una evolución con propósito “El futuro pertenece a quienes creen en la belleza de sus sueños.” – Eleanor Roosevelt En la industria aseguradora, la figura del agente es el punto de partida y muchas veces también el motor de transformación del sector. Pero […]

La ética en los agentes

Al margen… Por: Lic. Eduardo F. Rodríguez Hernández “La verdadera ética es la que enseña a quien ya es libre a elegir bien y quien elige bien, etimológicamente, es elegante” (Javier Gomá, filósofo español). Hablar de ética en la actividad que desempeñan los agentes de seguros o de fianzas podría, en algunos casos, ser motivo […]

Cómo la tecnología ayuda a los intermediarios de seguros a vender más

5 problemas que se pueden resolver en una semana Por: Anastasiia Faizulenova CEO de Renova En Renova entrevistamos cada mes a agentes, brokers y promotorías de todo México. Siempre hacemos la misma pregunta: ¿Qué te impide vender más? Las respuestas se repiten: – “Los clientes escriben por todos lados y no encuentro quién pidió qué.” […]

“SI YO PUEDO, TÚ TAMBIÉN”

SECCIÓN 1: EL SUEÑO EN PAPEL La inspiración bien enfocada puede llevarnos a ese lugar que parecía inalcanzable, ese que creíamos reservado solo para otros. Recuerdo que al inicio de mi carrera, el periódico “El Asegurador” llegaba a todas las aseguradoras. Ahí se podía ver a los agentes que lograban premios, asistían a convenciones o […]