El mercado de pequeños comercios es una excelente oportunidad para que las compañías de seguros de todos los tamaños crezcan de manera rentable, siempre que se implementen estrategias de éxito específicas de la compañía.
Así lo cree Ridge Muhly, Senior Vice President & Treaty Manager de Gen Re, quien agrega que el mercado comercial pequeño ofrece una de las oportunidades de expansión de mercado más atractivas para todos los operadores de la industria aseguradora.
De acuerdo con el especialista, el éxito en el mercado de las pequeñas empresas requiere solidez en todos los componentes de la cadena de valor de los seguros, incluidos:
· Acceso al negocio objetivo a través de la distribución
· Eficiencias para manejar grandes volúmenes de negocios a primas bajas
· Producto que mejor se adapta al precio y al riesgo
Por último, Muhly sostiene que mientras los grandes operadores pueden invertir en todas las capacidades requeridas para tener éxito, los más pequeños con grupos de inversión más limitados deben ser más específicos en áreas determinadas para lograr el crecimiento.
Estrategias para una expansión rentable en el mercado
· Distribución. Los agentes independientes siguen siendo el canal predominante para la colocación de pequeñas empresas comerciales.
· Suscripción. La experiencia en suscripción aún puede ser un diferenciador para los operadores, especialmente en los riesgos más grandes y complejos donde los datos de terceros disponibles públicamente no son tan sólidos.
· Producto. Es fundamental para el éxito determinar la máxima prioridad para su mercado objetivo y luego crear soluciones que satisfagan esa necesidad.
· Experiencia digital. Si bien se requiere una inversión inicial en tecnología digital para crear estas capacidades, los operadores exitosos pueden no solo impulsar la eficiencia en los márgenes a largo plazo, sino también brindar una mejor experiencia de servicio al cliente.· Tecnología. Uno de los componentes más importantes para tener éxito en las pequeñas empresas comerciales es contar con una tecnología excelente.