A un año de que se iniciaran las restricciones en muchos espacios de trabajo derivados de la pandemia, hemos hecho una revisión de todos los servicios y beneficios que ofrecemos a través de nuestros Talleres Embajadores, los cuales han recibido muy buenos comentarios de parte de clientes y aliados, que reciben una atención de primer nivel para quienes han tenido que utilizarlos por algún desperfecto durante este periodo.
Y a pesar de que la nueva normalidad ha impuesto múltiples restricciones para los procesos de reparación, como aforo limitado de las instalaciones, distancia social de los empleados, acceso restringido a los clientes, nuevos procesos de recepción y entrega, entre otros, todas estas medidas han a supuesto un importante reto para todos los talleres. Y me atrevo a decir que muchos de dichos retos se han superado.
En MAPFRE tenemos una amplia red de Talleres Embajadores, exclusivos para nuestros clientes, los cuales se encuentran distribuidos a lo largo del país, trabajando a todo ritmo, con una planificación detallada para poder atender el máximo número de clientes en el menor tiempo posible. Nuestros Talleres Embajadores trabajan con pro- veedores de clase mundial de suministros, como la pintura y los recubrimientos líquidos, quienes a su vez brindan acompañamiento con consultoría para reducir los tiempos de estancia del vehículo en el taller sin comprometer la calidad de los resultados.
Es con servicios especializados como este, además de las garantías que hemos implementado en el equipo de Operaciones, que el nivel de atención que se ofrece a través de estos Talleres Embajadores ha incrementado los buenos comentarios sobre el gran servicio que ofrecemos en MAPFRE México.
Muy pronto anunciaremos más servicios digitales que nos permitirán estar más cerca de nuestros clientes y que servirán de acompañamiento en la asesoría de nuestros aliados. Siempre con los ojos puestos en nuestra meta de exceder las expectativas en el buen trato a los asegurados de MAPFRE México y sus acompañantes de cuatro ruedas.