Más de 600 agentes se reunieron en Expo Guadalajara durante la quinta edición del Congreso Agente, un encuentro diseñado para analizar los cambios que están transformando al seguro y fortalecer las capacidades que requerirá la intermediación en los próximos años.
La transformación tecnológica, el aprovechamiento de los datos, los cambios demográficos y la evolución del consumidor ya están modificando la forma de entender, comercializar y ofrecer protección.
Bajo esta perspectiva, Seguros El Potosí reunió los días 6 y 7 de agosto a más de 600 agentes en Expo Guadalajara, durante la quinta edición de su Congreso Agente. Bajo el lema “El futuro se asegura hoy”, el encuentro propuso mirar hacia adelante desde una premisa muy concreta: prepararse desde el presente.
Durante dos jornadas, especialistas, líderes de la industria y representantes de la compañía compartieron perspectivas y conocimientos alrededor de los principales retos y oportunidades que enfrenta actualmente el sector asegurador.
La bienvenida estuvo encabezada por Alejandro Bretzfelder, Director de Ventas, e Idalia González, Directora de Negocios Especiales de Seguros El Potosí, quienes destacaron la importancia de generar espacios que fortalezcan los vínculos con los agentes y les proporcionen nuevas herramientas para desenvolverse en un mercado en constante evolución.
Tecnología y confianza: una nueva combinación para el agente
La inteligencia artificial y su impacto en el futuro profesional estuvieron presentes desde el inicio del Congreso.
En su conferencia “El futuro del seguro en la era de la incertidumbre”, José Luis Cordeiro planteó una visión sobre los cambios que la tecnología provocará en las dinámicas laborales, subrayando que capacidades como la confianza, el aprendizaje continuo y la adaptación seguirán siendo esenciales.
El mensaje resultó particularmente relevante para la intermediación: la tecnología puede multiplicar capacidades y agilizar procesos, pero la asesoría, el entendimiento del cliente y la construcción de relaciones continúan siendo elementos fundamentales en el seguro.
Esta relación entre innovación y experiencia humana también se abordó en el panel “Evolución y adaptación: tendencias emergentes en la prevención de riesgos y la importancia de la participación humana”, con Erick Mitre, José Antonio López, Eurídice Ibarlucea y Alejandro Bretzfelder, moderados por Arturo Nájera.
Nuevos clientes, nuevos riesgos
Uno de los elementos distintivos de esta edición fue la incorporación de los Foros de Expertos, un formato que combinó ponencias especializadas con conversaciones entre distintos participantes.
En “Longevidad y sus impactos demográficos en la suscripción de seguros”, Alejandra Bautista abordó los efectos que el aumento en la esperanza de vida está generando en las necesidades de protección. Posteriormente, Idalia González, Lorena Cruz y Christian Carstens analizaron las oportunidades que este fenómeno representa para el sector.
Por su parte, Norma Alicia Rosas, Directora General de AMIS, presentó la conferencia “El nuevo consumidor asegurado: oportunidades para los agentes”, en la que analizó la evolución de los clientes, el contexto regulatorio y las posibilidades que existen para continuar ampliando la cultura de protección y el acceso al seguro en México.
La reflexión puso nuevamente al agente en un lugar estratégico: frente a consumidores con nuevas expectativas y mayor acceso a información, la capacidad de asesorar, comunicar y generar confianza adquiere todavía mayor relevancia.
Datos y digitalización para ampliar el mercado
El Congreso también abrió la conversación sobre las oportunidades que ofrecen las herramientas digitales para expandir la cobertura aseguradora.
Óscar Garza abordó el potencial de la tecnología y las plataformas digitales para acercar soluciones a nuevos segmentos y ampliar el alcance de los intermediarios.
A ello se sumó el panel “El futuro del pricing”, con Alberto Elizarrarás, Anabell Trejo y Eduardo Sánchez Moyao, moderados por Daniel Serrato, quienes analizaron cómo el uso de datos, la analítica y los modelos predictivos están permitiendo comprender mejor los riesgos y construir esquemas de tarificación cada vez más precisos.
Para los agentes, estas capacidades representan también la posibilidad de contar con mayor información y mejores herramientas para conocer y acompañar a sus clientes.
El agente del futuro se construye hoy
Uno de los momentos centrales del encuentro fue el Foro de Expertos de Ventas “El agente del futuro”.
Galo Polo abrió la conversación con una reflexión sobre las características que deberá desarrollar el nuevo asesor de seguros. Posteriormente, Sergio Liceaga, Óscar Garza y Norma Alicia Rosas se sumaron al diálogo, moderado por Sergio Meza, Director General de Seguros El Potosí.
Digitalización, mercadotecnia, construcción de marca personal y nuevas habilidades comerciales formaron parte de una discusión que dejó una idea central: en un mercado con mayor tecnología y consumidores más informados, el agente no pierde relevancia; su papel evoluciona.
A las capacidades tradicionales de asesoría y conocimiento técnico se suman competencias relacionadas con comunicación, presencia digital, interpretación de información y entendimiento profundo del cliente.
El desarrollo personal también tuvo un espacio dentro del Congreso. Pablo Latapí abordó la importancia de la inteligencia emocional y la resiliencia para alcanzar un alto desempeño profesional, especialmente en una actividad basada en relaciones humanas y cercanía con los clientes.
Mirar el entorno para tomar mejores decisiones
El panorama político y económico de México también formó parte de la agenda. Carlos Tohme analizó distintos factores que influyen en el entorno nacional y la importancia de interpretar estos cambios para tomar decisiones con mayor visión estratégica.
Finalmente, Moris Dieck cerró el Congreso con “Cómo construir la verdadera riqueza”, una reflexión que amplió el concepto de éxito para incorporar elementos como patrimonio, tiempo, energía, tranquilidad y bienestar.
El cierre permitió conectar los distintos temas abordados durante las dos jornadas con el propósito esencial del seguro: contribuir a que personas y empresas puedan construir su futuro con mayor certidumbre.
Una apuesta por la evolución de la intermediación
Con su quinta edición, el Congreso Agente de Seguros El Potosí reafirmó el valor de generar espacios de actualización, diálogo y desarrollo para su fuerza de agentes.
En una industria que seguirá transformándose, anticipar tendencias será importante, pero también lo será desarrollar las capacidades necesarias para convertir esos cambios en nuevas oportunidades.
Bajo esa visión, “El futuro se asegura hoy” trasciende el lema del Congreso y sintetiza una apuesta de Seguros El Potosí: acompañar a sus agentes en su evolución y fortalecer las herramientas con las que continuarán construyendo el futuro de la protección.
