La consultora global Mercer advirtió que, ante la escasez de talento y la acelerada disrupción de la inteligencia artificial (IA), las empresas deberán rediseñar el trabajo si quieren sostener el crecimiento en 2026. En la 13ª edición de su Informe de Tendencias Globales de Talento (basado en casi 12,000 encuestas a ejecutivos, líderes de recursos humanos, inversionistas y empleados entre septiembre y octubre de 2025), la firma identifica una presión creciente por mantener el desempeño en un entorno de volatilidad económica y tensiones geopolíticas.
El estudio revela que 54 por ciento de los altos ejecutivos considera la escasez de talento como su principal desafío laboral, mientras que 59 por ciento de los líderes de recursos humanos reconoce dificultades para atraer perfiles con habilidades digitales clave. En respuesta, 98 por ciento de los ejecutivos planea cambios significativos en el diseño organizacional en los próximos dos años; 60 por ciento anticipa que entre 11 y 20 por ciento de su plantilla será reubicada o recapacitada por efecto de la IA, y el mismo 98 por ciento prevé reducciones de personal derivadas de esta tecnología.
A la par, emerge una “triple desalineación” entre alta dirección, recursos humanos y empleados. Solo 44 por ciento de los trabajadores afirma sentirse en plenitud en su empleo, frente a 66 por ciento en 2024, y 40 por ciento teme perder su trabajo por la IA (contra 28 por ciento hace dos años). Además, 62 por ciento considera que los líderes subestiman el impacto emocional de la automatización, aunque apenas 19 por ciento de recursos humanos integra este factor en sus estrategias digitales. Esta desconexión se refleja en que solo 8 por ciento de los altos ejecutivos percibe hoy a recursos humanos como un socio estratégico.
En contraste, los inversionistas parecen premiar la integración efectiva entre humanos e IA: 72 por ciento considera que las empresas que combinan ambas capacidades lograrán ventajas competitivas sólidas y 83 por ciento afirma que organizaciones lideradas por ejecutivos resilientes y adaptables superarán a sus competidores en tiempos de crisis. Sin embargo, aunque 75 por ciento de las compañías reconoce la necesidad de ser más digitales, solo 30 por ciento se considera altamente ágil en ese terreno, lo que evidencia una brecha crítica para competir en la era humano-máquina.
