Durante una conferencia impartida por David Casillas y Daniel Villa Camacho, directivos de la compañía mexicana de inteligencia artificial agéntica NYXN, se destacó que la industria aseguradora se ha convertido en uno de los sectores líderes en la adopción de inteligencia artificial, impulsada tanto por su capacidad financiera como por la necesidad de optimizar procesos complejos y recurrentes.
Los especialistas explicaron que actualmente desarrollan sistemas de agentes de IA enfocados en la automatización de reclamaciones de gastos médicos. Estas herramientas son capaces de analizar informes clínicos, estudios de laboratorio, recetas y condiciones de las pólizas, utilizando las mismas reglas y fuentes de información que emplearía un médico evaluador para determinar la procedencia de una reclamación.
Uno de los principales objetivos de esta tecnología es agilizar la atención a los asegurados y reforzar la detección de fraudes, considerados uno de los mayores desafíos para las compañías de seguros. Aunque la inteligencia artificial genera análisis y recomendaciones, la validación final continúa a cargo de un profesional médico, combinando eficiencia tecnológica con supervisión humana.
Los directivos señalaron que NYXN nació en México con la visión de impulsar la adopción de la IA agéntica en las empresas y que su objetivo es crecer en América Latina y escalar comercialmente para acompañar proyectos de transformación digital en múltiples mercados de manera simultánea.
