El pasado 6 de septiembre, MAPFRE, la aseguradora global de confianza, inauguró el 1er. Centro de Reparación Automotriz Embajador de Marca MAPFRE en la ciudad de México.
La ubicación del taller está en Oriente 233 número 23, colonia Agrícola Oriental, delegación Iztacalco.
Durante la presentación, José María Romero, Director Regional de Negocios y Clientes, comentó que, dentro de los planes de la Dirección Ejecutiva de Operaciones, está en primer lugar, el servicio al cliente.
Para MAPFRE, dijo: “Lo más importante es el servicio al cliente y cumplir las promesas. Somos una empresa que cumple y hoy estamos cumpliendo con la apertura de este Centro Automotriz. Es momento de hacer cosas diferentes y para ello es importante innovar para dar un mejor servicio”.
Por su parte, Dennis Ordoñez, Director Ejecutivo de Operaciones de MAPFRE México, explicó los servicios VIP que ofrece el Taller, el cual tiene una infraestructura totalmente diferenciada en servicio.
Manifestó que: “La inauguración de este Centro Automotriz, es la materialización de un proyecto ambicioso y de una promesa cumplida por parte de MAPFRE. Este proyecto se llevará a cabo a nivel nacional, la primera fase iniciará en la Ciudad de México y en los próximos meses en Guadalajara y Monterrey.
Queremos ser un diferenciador de servicio en el mercado asegurador mexicano, otorgando servicios VIP en cada uno de los talleres y logrando que el cliente se sienta realmente atendido.
Posteriormente, Jesús Martínez Castellanos, CEO del Área Regional de LATAM Norte y MAPFRE México, expresó: “Quiero agradecer a Pedro Mendoza, propietario del Taller por su confianza. La realización de este proyecto me llena de mucha satisfacción, es un paso importante para mejorar el servicio al cliente”.
El corte del listón estuvo a cargo de Jesús Martínez Castellanos, CEO del Área Regional de LATAM Norte y MAPFRE México, acompañado por José María Romero, Director Regional de Negocios y Clientes; Dennis Ordoñez, Director Ejecutivo de Operaciones y Mario Alberto Albarrán, CMO de MAPFRE México.
