La transformación digital de los servicios financieros en México tiene como protagonistas a los millennials y centennials, quienes han convertido al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) en su principal herramienta para mover dinero. De acuerdo con datos respaldados por el Banco de México (Banxico), los jóvenes utilizan los medios de pago digitales cinco veces más que las generaciones adultas, consolidando una nueva forma de gestionar sus finanzas basada en la inmediatez.
La tendencia también se refleja en el uso de la banca móvil. Según información de Galileo Financial Technologies, nueve de cada 10 millennials y centennials administran sus recursos exclusivamente a través de aplicaciones bancarias, mientras que más de la mitad complementa los servicios de la banca tradicional con fintechs, billeteras digitales y neobancos. Este comportamiento coincide con los resultados de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, que reporta que el uso de aplicaciones bancarias pasó de 54.3 por ciento en 2021 a 69.1 por ciento en 2024.
Los cambios en los hábitos de pago también son evidentes. Entre 2018 y 2024, la proporción de personas que utilizan transferencias electrónicas o aplicaciones móviles como principal medio de pago para compras superiores a 500 pesos creció de 0.3 por ciento a 7.6 por ciento, es decir, más de 25 veces en apenas seis años. Durante la reciente 89ª Convención Bancaria se destacó que los jóvenes son el principal motor detrás de esta acelerada adopción de los pagos digitales.
El crecimiento del SPEI confirma esta evolución. Tan solo en 2025, el sistema procesó más de 7,300 millones de transferencias, cifra récord que representó un incremento de 36.8 por ciento con respecto al año anterior, por un monto cercano a los 600 billones de pesos. Además, 94 por ciento de las operaciones correspondieron a transacciones menores a 10,000 pesos, lo que demuestra que el sistema se ha convertido en una herramienta cotidiana para realizar pagos, transferencias familiares o dividir gastos.
“Los datos nos indican que 94 por ciento de esas operaciones fueron de menos de 10,000 pesos, confirmando que el SPEI ya no es un canal de grandes montos corporativos: es el instrumento del día a día para pagar la renta, dividir la cuenta del restaurante, transferir a un familiar o liquidar un servicio. Es, en pocas palabras, el efectivo digital de la generación Z y millennial”, afirmó Jaime Márquez Poo, socio y director ejecutivo de Desarrollo de Negocios de STP, quien señaló que México se encuentra ante una transformación histórica de sus sistemas de pago impulsada principalmente por las nuevas generaciones.
