La cancelación gradual de líneas celulares no vinculadas a la CURP podría complicar la recuperación de créditos y elevar la morosidad, debido a que llamadas, mensajes de texto y WhatsApp constituyen los principales canales de contacto entre los despachos de cobranza y los deudores. La Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB) estima que el impacto económico para el sector podría ubicarse entre 8,500 y 28,600 millones de pesos.
La medida, implementada por el Gobierno de México a través de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, comenzó el 18 de agosto con la cancelación gradual de líneas con terminación 0 que no fueron vinculadas a la CURP de su titular antes del 15 de agosto. Para el 31 de agosto está prevista la aplicación a líneas con terminación 1 que tampoco hayan sido registradas. El corte es temporal y el servicio puede reactivarse una vez realizado el registro correspondiente.
“La aplicación de esta medida en la morosidad crediticia, tanto de bancos como de consumo, provocará un importante aumento de ésta y, por ende, una afectación en el sector financiero”, advirtió Alan Ramírez, presidente de APCOB. Señaló que ocho de cada 10 pesos recuperados por los despachos de cobranza se obtienen mediante llamadas, mensajes de texto y WhatsApp, mientras que en las fintech y bancos digitales hasta 98 por ciento de los deudores responde únicamente por WhatsApp.
El riesgo ocurre en un mercado donde el crédito al consumo de la banca comercial alcanzó 1.42 billones de pesos hasta agosto de 2026, un crecimiento nominal de 8.3 por ciento anual, de acuerdo con Banco de México. Ramírez señaló que factores como el aumento de los créditos personales, la expansión de las tarjetas, el desempleo y las elevadas tasas de interés presionan la morosidad, por lo que una menor capacidad de contacto con los deudores podría dificultar aún más la recuperación de cartera. Aunque WhatsApp puede continuar funcionando mediante WiFi, la pérdida temporal de la línea telefónica podría afectar otros mecanismos de cobranza.
