Optimizar procesos comerciales estratégicos, fundamental para mejorar eficiencia de asesores financieros
Como asesor financiero, es crucial reconocer que el trabajo va más allá de las reuniones con los clientes. Los buenos procesos comerciales son fundamentales para mejorar la eficiencia, la coherencia, la escalabilidad y la satisfacción del cliente, además de abordar las cuestiones legales y de cumplimiento. Según algunos destacados miembros de MDRT (Million Dollar Round […]
Mercado global del bienestar del consumidor, influenciado por modas efímeras
El mercado global del bienestar del consumidor, valuado en 1.8 billones de dólares, está constantemente influenciado por modas efímeras, algunas con base en investigaciones clínicas o credibilidad limitada. En este contexto, los consumidores modernos ya no se conforman con seguir estas tendencias y esperar resultados; ahora cuestionan: “¿Qué dice la ciencia?”. Así lo revela una […]
Crear conexiones y entender el valor del seguro, vitales para el éxito de los nuevos agentes
A diferencia de otros productos, la venta de un seguro significa el comienzo de un servicio vital. Por ello, es fundamental que los nuevos agentes comprendan el valor de los productos que comercializan y las formas en que consolidarán la relación a largo plazo con sus clientes.De acuerdo con La Latino Seguros, el camino para […]
Dudas sobre el poder de la IA, califican este recurso como amenaza más que solución
A pesar de que hay cada vez mayores demostraciones de lo que la inteligencia artificial (IA) puede hacer por el desarrollo y expansión de la industria de los seguros, aún hay resistencia al cambio por parte de personas acostumbradas a trabajar con los procedimientos de la vieja escuela, quienes además, dudan de las bondades de […]
Más del 50 % de personas considera más difícil o imposible obtener un seguro
De acuerdo con los resultados de una encuesta global a clientes publicada en un nuevo informe de la Asociación de Ginebra (The Value of Insurance in a Changing Risk Landscape), los clientes de los seis mercados de seguros más grandes del mundo (Estados Unidos, China, Japón, Reino Unido, Francia y Alemania) están preocupados sobre la […]
2024, el año para fortalecer relaciones y ayudar a sus clientes a alcanzar sus metas financieras
Al iniciar un nuevo año, los asesores financieros están ante una oportunidad emocionante. Mientras algunos podrían ver nuevos objetivos como un desafío desde esa misma línea, independientemente de la perspectiva, es crucial recordar que se necesitan clientes para hacer negocios.Pero, ¿cómo lograr que esto suceda? Bryce Sanders es presidente de Perceived Business Solutions Inc. hace […]
Aprovechar la IA generativa para mejorar la experiencia del cliente impulsará crecimiento del seguro
Las organizaciones con visión de futuro en toda la industria de seguros continúan avanzando a toda velocidad en la reestructuración de los modelos operativos y comerciales, por lo que, en 2024, las aseguradoras se centrarán en aumentar la rentabilidad de la suscripción, promover la sostenibilidad y la inclusión y aprovechar la IA generativa para mejorar […]
En crisis, comunicar con claridad y empatía reduce daño reputacional y de intención negativa de compra
Tener una estrategia de comunicación clara y empática con el momento emocional que está viviendo el asegurado o la empresa, y que se prioricen las afectaciones a las personas por encima de los daños materiales causados por un siniestro o episodio de crisis, siempre será la mejor manera de salvar vidas, generar tranquilidad, cercanía y […]
Mapa de empatía, recurso vital para conectar con el cliente
Hay diversas estrategias de marketing digital para generar empatía con los consumidores, y en todas ellas, lo más importante es lograr conectar con el público que será el comprador futuro; y segundo, para quienes ya son clientes, que éstos continúen a su lado no solo conservando la cobertura inicial, sino también adquiriendo y complementando su […]
Usuarios se muestran dispuestos a basar compras en recomendaciones de inteligencia artificial
A escala global, los consumidores están entusiasmados por las positivas experiencias inmersivas e interactivas que la inteligencia artificial (IA) ofrece. De ahí que el 64 por ciento de esos usuarios está dispuesto a realizar compras basándose en las recomendaciones de esta tecnología.Así lo cree la consultora Capgemini en su más reciente estudio titulado Por qué […]
Un asesor financiero multigeneracional ofrece múltiples ventajas para clientes
Para Elke Rubach, de Toronto, Canadá y miembro de la Million Dollar Round Table (MDRT) desde 2018, ser un asesor financiero multigeneracional tiene múltiples ventajas para los asesores y sus clientes. Elke Rubach señala en el blog de la asociación que, en ocasiones, “para los clientes, el objetivo de nuestros no es el dinero. El […]
Consumidores necesitan sentirse empoderados para elegir adquirir algún producto
En un mundo tan competitivo como el actual, para cualquier negocio es cada vez más difícil conseguir nuevos clientes o retener a los actuales, no solo por la gran cantidad de ofertas que existen en los mercados, sino porque para volverse consumidores regulares, las personas necesitan sentirse empoderadas al momento de elegir a través de […]
Virtudes más solicitadas por los clientes en un agente de seguros
Independientemente de que los prospectos lo mencionen, existen diversas virtudes que buscan en los agentes de seguros para poder confiar en ellos y construir una relación duradera, afirma Bryce Sanders, presidente de Perceptive Business Solutions Inc. y miembro de la Million Dollar Round Table. De acuerdo con Sanders hay ocho virtudes que la mayoría de […]
Influir en la decisión de comprar un seguro exige entender las emociones
Las emociones son una parte fundamental en la conducta y las decisiones del ser humano. Por ello, al vender un seguro de Vida hay que reconocer el papel que las emociones tienen y tratar de utilizar la ciencia de datos para entender el efecto que se tiene, así como utilizarla para saber cómo se puede […]
Emitir mensajes convincentes, base para cerrar ventas de seguros
En el ámbito de las ventas de seguros para obtener buenos resultados en este punto es fundamental que el asesor de seguros logre emitir y dejar en el prospecto un mensaje convincente acerca de los beneficios y de la importancia de estar asegurado, de ello depende en gran medida que las personas se sientan atraídas […]
Ocho formas efectivas de dar seguimiento a los clientes potenciales
Para todo vendedor, encontrar nuevos clientes de manera constante es una tarea difícil; sobre todo, cuando se usan estrategias como las llamadas en frío, las cuales no suelen ser del todo efectivas para poder acercarse a las personas, agendar una cita frente a frente o simplemente obtener referidos. En el caso de los agentes de […]
Conocer sesgos cognitivos multiplica las opciones de diálogo con clientes
ACAPULCO, GRO.- El uso de herramientas psicológicas es una gran arma a la hora de comunicarse con el cliente. Por ello, aplicarlas en el día a día multiplica las opciones de diálogo y en consecuencia aumenta la toma de decisiones en beneficio del consumidor, afirmó Luis Cuevas, asesor de seguros y podcaster. En su conferencia […]
El Triángulo de las ventas, estrategia que impulsa a los agentes hacia el éxito
Existe una infinidad de técnicas de ventas y cada vendedor es libre de elegir cuál o cuáles poner en práctica de acuerdo con diversos criterios como el tipo de cliente, qué producto está ofreciendo, a través de qué canales, etcétera; lo que sí es indispensable es que todo vendedor que desee alcanzar las metas propuestas […]
Seguros de Salud se muestran estables y con margen de fidelización de sus clientes
La industria aseguradora en lo que respecta al ramo Salud se ha mostrado estable, pero tensionado debido a la vuelta a la normalidad, la creciente percepción de masificación y la subida de precios, señala EMO Insights, firma especializada en experiencia del cliente. De acuerdo con la sexta edición del estudio de Emociones en Seguros de […]
Convencer al cliente de usar herramientas digitales para contratar un seguro, un reto para el sector
Conocer al cliente y convencerlo del uso de herramientas en línea para la contratación de un seguro y su posible reclamación ante un siniestro es el reto que las compañías tienen por delante en su proceso de transformación digital, afirmó Mónica López, directora de Alianzas Comerciales y Accesos Digitales de Seguros SURA México, en entrevista […]
Obtener malos resultados genera frustración en el agente
Al vender productos, sea cual sea el mercado, llega un momento en el que un vendedor -así sea excelente- no sabe dónde buscar y conseguir más clientes, lo que puede derivar en frustración y malos resultados. De ahí que miembros de la Mesa del Millón de Dólares (MDRT) de todo el mundo compartieron algunos tips […]
Elegir una “clave” correcta convertirá prospectos en clientes
Concretar citas con prospectos es la principal tarea que un asesor de seguros debe realizar día a día; sin embargo, en ocasiones resulta cuesta arriba lograr que esa persona acepte un encuentro. Por ello, es trascendental utilizar una clave o password que, sin darse cuenta, motive al involucrado a efectuar dicha reunión. Esta idea es […]
La nueva sociedad que conformó la covid obliga a modificar radicalmente ofertas de valor
En los últimos tres años, la mayoría de los consumidores de todos los países reinventaron sus valores y propósitos, comportamiento ante el cual a las empresas no les ha quedado otro camino más que responder mediante una reingeniería de procesos, el replanteamiento de sus inversiones, la transformación de las experiencias de consumo y un nuevo […]
Experiencia intencional para incrementar la lealtad del cliente hacia un producto o servicio
El trabajo coordinado de todas las áreas de una empresa permitirá ofrecer una experiencia intencional; es decir, una experiencia que evidencia que el producto o servicio que recibe el consumidor no es obra de la casualidad. Eso incrementará la lealtad hacia la marca. Esta afirmación pertenece a Manuel Hinojosa, socio de Asesoría en Soluciones de […]
Estrategias para generar referidos e incrementar negocios con clientes
Las relaciones humanas son la pieza fundamental en la profesión de agentes de seguros. Por ello, es indispensable contar con un gran arsenal de conexiones para así generar referidos o simplemente hacer más negocios con los clientes actuales. Bryce Sanders, presidente de Perceptive Business Solutions Inc. y miembro de la Million Dollar Round Table (MDRT) […]
¿Sabe por qué los clientes deciden no hacer negocios con usted?
Dentro de la dinámica comercial de las empresas, así como hay clientes leales y constantes, también existen los que deciden no volver nunca. Bryce Sanders, presidente de Perceptive Business Solutions Inc, considera que hay situaciones aparentemente insignificantes pero que repercuten en la pérdida de clientes. ¿Se ha puesto a pensar quién contesta su teléfono cuando […]
Hoy los consumidores demandan entregas rápidas, eficientes y con bajos costos
A partir de las medidas sanitarias de confinamiento tomadas por autoridades de todo el mundo en 2020, muchos comercios físicos cerraron sus puertas y se volcaron al comercio electrónico con la ayuda de los envíos de domicilio, lo que derivó en una nueva realidad social que propició la aparición y crecimiento de compradores en línea, […]
Restricciones presupuestarias en clientes frenan el crecimiento de la industria aseguradora
Además de las incontables pérdidas humanas que trajo consigo la pandemia de covid, a más de tres años de su aparición aún se sienten los estragos que el detener de manera abrupta sino la mayoría, una parte significativa de los negocios a nivel mundial, han ocasionado para las personas; mismos que los dejaron con diversas […]
Tendencias de consumo revalorizan conexión humana
El año 2023 enfrenta retos económicos ante una marcha forzada de los gobiernos y las empresas por impulsar la reactivación, cuestión que se ha agravado con un 5.8 por ciento de tasa de inflación anual. En medio de este panorama resalta la necesidad de entender las tendencias que, debido a la tecnología y al Gran […]
¿Cómo crear experiencias digitales memorables para el consumidor?
Los resultados de un sondeo elaborado por la empresa HubSpot revelan que 65 por ciento de los consumidores afirma que la experiencia que encuentran en un sitio web es un factor “muy importante” para recomendar una marca; mientras que 75 por ciento espera que las nuevas tecnologías creen experiencias memorables y mejores, de ahí que […]
Agentes de seguros vs mentiras de los clientes
El agente de seguros, como todo vendedor, debe enfrentarse con frecuencia a los “no” al momento de ofrecer algún producto. Pero además, se encuentran también con diversas mentiras -muchas de ellas sumamente ingeniosas- por parte de los clientes con la finalidad de poder cobrar una póliza, evadir pagos o simplemente no comprar un seguro. La […]
Empresas deben ser consistentes con su por qué para un entendimiento profundo de sus clientes
Navidad, oportunidad para estar presentes en la vida de los clientes
Prospección social, alternativa para incrementar clientes en seguros
Asistir a eventos de organizaciones que atraen a personas de alto poder adquisitivo y conocerlos es una alternativa que le permite al agente incrementar su base de clientes. Sin embargo, mantener esa conexión requiere de habilidades que el asesor debe dominar para así potenciar su negocio. Así lo afirmó Bryce Sanders, presidente de Perceptive Business […]
Sensibilidad ante las dudas del cliente, la vía idónea para aumentar la demanda del seguro
La satisfacción del cliente es piedra angular en el negocio de las aseguradoras, por lo que la industria está en la obligación de conocer en la voz del propio usuario todas sus dudas e inquietudes. Solo así se podrá incrementar la demanda del seguro, con base en la implementación y distribución de productos adaptados […]